Mospital Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve Uygulanabilirlik

Bu Gizlilik Politikası aşağıdakilere uygulanır:

• Platform ziyaretçileri
• Kayıtlı kullanıcılar
• Platform üzerinden hizmet sunan profesyoneller
• Yapay zeka destekli özelliklerle etkileşimde bulunan kişiler ("AI Life Architects")

Bu Politika, ikamet ettiğiniz ülkeden bağımsız olarak uygulanır ve aşağıdaki düzenlemelere uyum sağlamak üzere tasarlanmıştır:

• AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)
• Amerika Birleşik Devletleri veri koruma yasaları (uygulanabilir olduğu durumlarda California CCPA/CPRA dahil)
• Diğer uluslararası veri koruma düzenlemeleri

Yerel yasaların ek açıklamalar gerektirdiği durumlarda, bu açıklamalar ülkeye özel ekler aracılığıyla sağlanacaktır.

2. Veri Sorumlusu

GDPR ve diğer geçerli veri koruma yasaları kapsamında:

Mospital, Platform aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirler.

3. Topladığımız Kişisel Veri Kategorileri

3.1 Kullanıcılar Tarafından Sağlanan Veriler

Kullanıcılardan doğrudan aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: ad, soyad, cinsiyet
• İletişim Bilgileri: e-posta adresi
• Hesap Kimlik Bilgileri: şifrelenmiş ve hash'lenmiş şifreler
• Kullanım Verileri: Platform ile etkileşimler, oturum kayıtları, tercihler
• İletişim Verileri: destek talepleri ve iletişimler

3.2 Yapay Zeka Etkileşim Verileri

Kullanıcılar yapay zeka destekli özelliklerle etkileşime girdiğinde:

• Sohbet içeriği, yanıt sağlamak için işlenebilir
• AI etkileşim verileri anonimleştirilir veya takma adlandırılır
• AI verileri kişileri tanımlamak için kullanılmaz
• AI etkileşimleri tıbbi teşhis veya tedavi amacıyla kullanılmaz

3.3 Profesyoneller Tarafından Sağlanan Veriler

Platform kullanan profesyoneller şunları sağlayabilir:

• Profil fotoğrafı
• Tanıtım veya promosyon videosu
• Profesyonel kategori ve uzmanlık
• Biyografi ve "Hakkımda" bilgileri
• Hizmet verilen ülke
• Konuşulan diller

Bu bilgiler, profesyonelin ayarlarına göre Platform'da herkese açık şekilde görünebilir.

3.4 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Otomatik olarak şunları toplayabiliriz:

• IP adresi
• Cihaz türü ve tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi
• Erişim zamanları ve ziyaret edilen sayfalar
• Çerez ve izleme verileri (Çerez Politikası'na bakınız)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:

• Kullanıcı ve profesyonel hesaplarını oluşturmak ve yönetmek
• Platform'u işletmek, sürdürmek ve geliştirmek
• Kullanıcılar ve profesyoneller arasındaki etkileşimleri kolaylaştırmak
• Yapay zeka destekli bilgilendirme hizmetleri sağlamak
• Güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve sistem bütünlüğünü korumak
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak
• Platform kullanımını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek

Kişisel veriler asla üçüncü taraflara satılmaz.

5. İşleme Yasal Dayanakları (GDPR)

GDPR kapsamında aşağıdaki yasal dayanaklara güveniyoruz:

• Sözleşmesel gereklilik – Platform hizmetlerini sağlamak için
• Kullanıcı onayı – açıkça gerekli olduğunda (ör. çerezler, pazarlama)
• Meşru menfaatler – platform güvenliği, analitik, iyileştirme
• Yasal yükümlülükler – geçerli yasalara uyum

Kullanıcılar, işlemenin onaya dayandığı durumlarda onaylarını her zaman geri çekebilirler.

6. Yapay Zekaya Özgü Veri İşleme Açıklaması

Mospital, yapay zeka destekli araçları ("AI Life Architects") yalnızca bilgilendirme ve rehberlik amaçlarıyla kullanır.

• AI tarafından üretilen çıktılar tıbbi tavsiye niteliğinde değildir
• AI sistemleri yasal veya önemli etkiler üreten otomatik kararlar almaz
• AI verileri sistem iyileştirmesi için toplu veya anonimleştirilmiş biçimde işlenir
• Kullanıcılar, uygulanabilir olduğu durumlarda model iyileştirme için AI veri kullanımından vazgeçebilirler

7. Veri Paylaşımı ve Aktarımları

Kişisel verileri şunlarla paylaşabiliriz:

• Bulut altyapı sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları (ör. Stripe)
• Analitik ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Gerekli olduğunda yasal veya düzenleyici otoriteler

Uluslararası veri aktarımları, Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) veya eşdeğer güvenceler kullanılarak korunur.

8. Veri Saklama

Kişisel veriler, yalnızca bu Politika'da belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklanır; yasaların daha uzun bir saklama süresi gerektirmesi durumu hariçtir.

9. Veri Güvenliği

Aşağıdakiler dahil olmak üzere uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygularız:

• Şifreleme
• Erişim kontrolleri
• Güvenli bulut altyapısı
• Düzenli güvenlik izleme

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir, ancak kişisel verileri sektör en iyi uygulamalarını kullanarak korumaya çalışıyoruz.

10. Haklarınız

Bulunduğunuz konuma bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim
• Hatalı verileri düzeltme
• Silme talep etme ("unutulma hakkı")
• İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
• Veri taşınabilirliği
• Denetim otoritesine şikayette bulunma

Talepler hello@mospital.app adresine gönderilebilir.

11. Çocukların Gizliliği

Platform, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek küçüklerden kişisel veri toplamıyoruz.

12. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Platform üzerinden duyurulacaktır.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili sorular veya talepler için: hello@mospital.app

14. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

14.1 Çerezler Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Platformların düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, performansı analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sağlamak için yaygın olarak kullanılırlar.

Çerezler genellikle sizi doğrudan tanımlayan bilgiler içermez, ancak hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerle ilişkilendirilebilir.

14.2 Kullandığımız Çerez Türleri

Mospital aşağıdaki çerez kategorilerini kullanır:

a) Kesinlikle Gerekli Çerezler

Bu çerezler Platform'un çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Şunları sağlarlar:

• Kullanıcı kimlik doğrulama
• Hesap güvenliği
• Oturum yönetimi
• Dolandırıcılık önleme

Bu çerezler olmadan Platform düzgün çalışamaz.

b) İşlevsel Çerezler

Bu çerezler Platform'un tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlamasını sağlar, örneğin:

• Dil seçimi
• Bölge veya ülke
• Kullanıcı arayüzü tercihleri

Kullanılabilirliği artırırlar ancak kesinlikle gerekli değillerdir.

c) Analitik ve Performans Çerezleri

Bu çerezler, şu gibi toplu ve anonimleştirilmiş bilgiler toplayarak kullanıcıların Platform ile nasıl etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur:

• Ziyaret edilen sayfalar
• Sayfalarda geçirilen süre
• Etkileşim kalıpları
• Hata raporları

Bu verileri Platform performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanırız. Analitik çerezler, yalnızca yasal olarak izin verildiğinde veya konumunuza bağlı olarak kullanıcı onayı ile etkinleştirilir.

d) Pazarlama ve Reklam Çerezleri

Uygulanabilir olduğunda, bu çerezler şunlar için kullanılabilir:

• Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek
• İlgili içerik veya promosyonlar sunmak

Pazarlama çerezleri, yalnızca yasaların gerektirdiği durumlarda açık onay ile kullanılır.

14.3 Üçüncü Taraf Çerezleri

Bazı çerezler, bize şu konularda yardımcı olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları tarafından yerleştirilebilir:

• Analitik
• Güvenlik izleme
• Ödeme işleme
• Platform optimizasyonu

Bu üçüncü taraflar, verileri kendi gizlilik politikalarına ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işler.

14.4 Çerez Kullanımı için Yasal Dayanak

Çerez türüne ve yargı bölgenize bağlı olarak:

• Kesinlikle gerekli çerezler meşru menfaat temelinde işlenir
• Diğer tüm çerezler kullanıcı onayı temelinde işlenir

Açık onay gerektiren yargı bölgelerinde (ör. AB/İngiltere) bulunan kullanıcılara bir çerez onay bildirimi sunulacaktır.

14.5 Çerez Tercihlerini Yönetme

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman şu yollarla yönetebilir veya geri çekebilirsiniz:

• Platform üzerindeki çerez yönetim aracı
• Tarayıcı ayarlarınız

Lütfen belirli çerezleri devre dışı bırakmanın Platform işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.

14.6 Çerezlerin Saklanması

Çerezler, amaçlarına bağlı olarak değişen süreler boyunca saklanır. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda sona ererken, kalıcı çerezler daha önce silinmediği sürece belirli bir süre boyunca kalır.

14.7 Çerez Politikası Güncellemeleri

Çerez uygulamalarımızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu Gizlilik Politikası'nda veya ayrı bir Çerez Politikası sayfasında yansıtılacaktır.

15. California Gizlilik Hakları (CCPA / CPRA)

Bu bölüm yalnızca California Eyaleti'nde ikamet eden kişiler için geçerlidir ve California Tüketici Gizlilik Yasası'na (CCPA) ve California Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) ile yapılan değişikliklere uygun olarak sağlanmaktadır.

15.1 Toplanan Kişisel Bilgi Kategorileri

Son on iki (12) ay içinde, Mospital California yasasına göre tanımlanan aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplamış olabilir:

• Tanımlayıcılar (ad ve e-posta adresi gibi)
• İnternet veya elektronik aktivite bilgileri (Platform kullanım verileri gibi)
• Profesyonel veya ticari bilgiler (Platform kullanan profesyoneller için)

Mospital, kullanıcılar hakkında özellikler çıkarsamak amacıyla hassas kişisel bilgi toplamaz.

15.2 Toplama Amaçları

Kişisel bilgiler, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar için toplanır:

• Platform'u işletmek ve geliştirmek
• Hizmet ve özellikler sağlamak
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal ve düzenleyici uyum

15.3 Kişisel Bilgilerin Satışı veya Paylaşımı

• Mospital kişisel bilgileri satmaz.
• Mospital, California yasasına göre tanımlandığı şekliyle, çapraz bağlamsal davranışsal reklam amaçlarıyla kişisel bilgileri paylaşmaz.

15.4 California Gizlilik Haklarınız

California sakinleri şu haklara sahiptir:

• Topladığımız, kullandığımız veya açıkladığımız kişisel bilgilerin ifşasını talep etme
• Yasal istisnalara tabi olarak kişisel bilgilerin silinmesini talep etme
• Hatalı kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• Hassas kişisel bilgilerin kullanımını sınırlama (uygulanabilir olduğunda)
• Kişisel bilgilerin satışından veya paylaşımından vazgeçme (uygulanabilirse)
• Gizlilik haklarını kullandığınız için ayrımcılığa uğramamak

15.5 Haklarınızı Kullanma

California gizlilik haklarınızı kullanmak için, bize şu adresten ulaşarak bir talepte bulunabilirsiniz: hello@mospital.app

Talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizin doğrulanmasını isteyebiliriz.

15.6 Yetkili Temsilciler

California sakinleri, doğrulama gereksinimlerine tabi olarak, kendi adlarına bir talepte bulunması için yetkili bir temsilci atayabilir.

15.7 Veri Saklama

Kişisel bilgiler, yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar için makul şekilde gerekli olduğu sürece saklanır; yasaların daha uzun bir saklama süresi gerektirmesi durumu hariçtir.