Mospital – İade & Cayma Politikası

1. Hizmetin Niteliği

Mospital platformu üzerinden sunulan hizmetler;

• Dijital abonelikler
• Online paketler
• Canlı veya planlı çevrim içi seanslar
• Yapay zekâ destekli bilgilendirici dijital hizmetler

olup, tamamı elektronik ortamda sunulan dijital hizmet niteliğindedir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;

• Anında ifa edilen
• Elektronik ortamda sunulan
• Dijital içerik ve hizmetler

bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

3. İade Koşulları

• Dijital hizmetler, doğası gereği iade edilemez
• Abonelik başlatıldıktan sonra, kalan süre için ücret iadesi yapılmaz
• Kullanılmayan seanslar veya süreler için bedel iadesi talep edilemez
• Yasal zorunluluklar haricinde iade yapılmaz

4. Canlı ve Zaman Planlı Hizmetler

Canlı, randevulu veya belirli bir tarih ve saat için planlanan hizmetlerde:

• Kullanıcının katılmaması
• Geç katılım
• Teknik sebepler haricindeki iptaller

iade hakkı doğurmaz.

Teknik aksaklıkların Mospital kaynaklı olması hâlinde, kullanıcıya alternatif çözüm sunulabilir.

5. Aboneliklerin İptali

• Abonelikler kullanıcı tarafından hesap ayarları üzerinden iptal edilebilir
• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur
• İptal edilen abonelikler için geçmiş dönem bedelleri iade edilmez

6. Kampanya ve Promosyonlar

Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında sunulan hizmetler:

• İade kapsamı dışında olabilir
• Özel şartlara tabi tutulabilir

Bu durumlar, ilgili kampanya koşullarında açıkça belirtilir.

7. Yasal Hakların Saklılığı

Bu politika, tüketicinin kanunlardan doğan ve vazgeçilemeyen haklarını ortadan kaldırmaz. Zorunlu tüketici mevzuatının uygulanması gereken hâllerde, ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

8. İletişim

İade ve cayma politikası ile ilgili sorularınız için:

hello@mospital.app